Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Vì sao không bật được Điểm danh?

Kiểm tra quyền LIVE_REWARD/WRITE và feature flag daily_checkin; nếu thiếu quyền hoặc module tắt, nhờ Super Admin xác minh. Xem hướng dẫn chi tiết

Kênh cảnh báo có cần SMTP không?

Chỉ kênh Email cần SMTP; Telegram/Slack dùng cấu hình riêng. Xem hướng dẫn chi tiết

Làm sao biết kênh cảnh báo hoạt động?

Dùng nút Gửi thử trong môi trường và kênh đã được phê duyệt, rồi đối chiếu phản hồi/Audit Log. Xem hướng dẫn chi tiết

Vì sao web trả 502 sau deploy?

Kiểm tra health backend/frontend và nginx upstream; xem runbook sự cố trước khi reload dịch vụ. Xem hướng dẫn chi tiết

Chat ID khác user ID không?

Có. Chat ID định danh cuộc trò chuyện hoặc group nhận tin; hãy lấy đúng chat đích. Xem hướng dẫn chi tiết

Có cần Google Cloud không?

Chỉ tích hợp cần API/service account mới cần cấu hình tương ứng; xem bảng tính năng trước khi tạo credentials. Xem hướng dẫn chi tiết

Tại sao không thấy một mục menu?

Menu phụ thuộc role, game scope, route probe và đôi khi feature flag; xác minh từng điều kiện với owner. Xem hướng dẫn chi tiết

Tôi có thể sửa số dư trực tiếp không?

Không. Số dư được tính từ ledger; dùng luồng grant/revoke có permission, reason, audit và MFA/approval khi cần. Xem hướng dẫn chi tiết

Vì sao thao tác yêu cầu MFA lần nữa?

Đây có thể là step-up cho mutation nhạy cảm; hoàn tất trong Portal và không gửi mã MFA cho người khác. Xem hướng dẫn chi tiết

Ai được duyệt yêu cầu do tôi tạo?

Reviewer phải có quyền tương ứng và khác người tạo; thường Game Owner hoặc Super Admin tùy loại request. Xem hướng dẫn chi tiết

Client báo đã thanh toán, Portal chưa có purchase?

Đối chiếu provider notification/receipt và ingestion; giá trị client không phải nguồn xác nhận giao dịch. Xem hướng dẫn chi tiết

Làm sao xử lý iap_disabled?

Kiểm tra feature flag IAP của đúng game và cấu hình provider; không bật trên game thật nếu chưa được phê duyệt. Xem hướng dẫn chi tiết

Có thể dùng receipt hoặc purchase token trong log không?

Không. Đây là dữ liệu nhạy cảm; chỉ kiểm tra trạng thái đã được che/mã hóa theo quy trình. Xem hướng dẫn chi tiết

Vì sao số liệu Dashboard chậm?

Kiểm tra thời điểm cập nhật và Health ingestion cho cùng game/khoảng thời gian. Xem hướng dẫn chi tiết

Vì sao export không có dữ liệu?

Kiểm tra bộ lọc game, thời gian, quyền EXPORT/READ và dữ liệu đã được ingest chưa. Xem hướng dẫn chi tiết

Shop có thể dùng vật phẩm “Không bán” không?

Có thể dùng item không bán làm phần thưởng nếu loại và cấu hình tương thích; không tạo offer bán cho item này. Xem hướng dẫn chi tiết

Mã quà test nên đặt thế nào?

Dùng tên/record có marker test_ trong sandbox và giới hạn số lượng, thời gian, người nhận. Xem hướng dẫn chi tiết

Tên nickname bị chặn ở đâu?

Blocklist thuộc cấu hình moderation trong game scope; chỉ role có PROFILE_CATALOG/WRITE mới chỉnh. Xem hướng dẫn chi tiết

Health xanh có chứng minh khôi phục được không?

Không. Health phản ánh probe hiện tại; cần restore drill riêng trên sandbox để xác minh backup. Xem hướng dẫn chi tiết

Tôi nên làm gì nếu role không đủ?

Không mượn tài khoản hoặc chia sẻ session; gửi yêu cầu cấp quyền tối thiểu cho owner/admin. Xem hướng dẫn chi tiết

Có thể thực hành trên production không?

Không. Các bài tập chỉ chạy trên dev/staging với dữ liệu test và quyền được cấp. Xem hướng dẫn chi tiết

Khi nào cần alert email?

Khi tổ chức chọn email làm kênh; backend cần SMTP được cấu hình và kiểm thử. Xem hướng dẫn chi tiết

Game mới tạo có cần onboarding không?

Có. Đối chiếu checklist game integration, config và quyền trước khi mở module. Xem hướng dẫn chi tiết

Release Engineer có quyền Portal không?

Role này hiện không có grant trong permission matrix; quyền hạ tầng phải được cấp tách biệt. Xem hướng dẫn chi tiết